1. 取得する情報

当サービスでは、以下の情報を取得します。

• LINEの表示名
• LINEのユーザーID
• メッセージの内容（相談内容を含む）
• メッセージの送受信日時
• お問い合わせの際にご提供いただいた情報（メールアドレス、氏名など）

2. 利用目的

取得した個人情報は、以下の目的で利用します。

• ご相談への返信およびサポートの提供
• サービスの品質向上および改善
• お問い合わせへの対応
• 利用規約違反への対応
• サービスに関する重要なお知らせの送信

3. 第三者提供

当サービスは、以下の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

4. 安全管理措置

当サービスは、個人情報の漏洩、滅失またはき損の防止その他の個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。具体的には、以下の対策を実施しています。

• 個人情報へのアクセス制限
• 個人情報を取り扱う機器やシステムの安全性確保
• 不正アクセスや情報漏洩の防止策の実施

5. 個人情報の保存期間

個人情報は、利用目的を達成するために必要な期間のみ保存します。相談内容については、サービス品質の向上のため、一定期間保存する場合がありますが、必要がなくなった場合は速やかに削除します。

6. 開示・訂正・削除

ご本人は、当サービスが保有する自己の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止を求めることができます。ご希望の場合は、以下の窓口までご連絡ください。

※ご本人確認のため、必要な情報をお伺いする場合があります。
※法令により開示等ができない場合もあります。

7. Cookie等の利用

当サービスのウェブサイトでは、利便性向上のためCookieを使用する場合があります。Cookieは個人を特定するものではありませんが、ブラウザの設定でCookieを無効にすることも可能です。

8. プライバシーポリシーの変更

当サービスは、法令の変更や事業内容の変更等に伴い、本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更後のプライバシーポリシーは、本ページに掲載した時点から効力を生じるものとします。重要な変更がある場合は、サービス内またはウェブサイト上で通知します。

9. お問い合わせ

本プライバシーポリシーに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。